印度公司的海外拓展策略不僅著眼於西方，而且還瞄準了東方尤其是擁有龐大內需市場的中國，其中一個代表是在42個國家擁有16萬名員工的印度大型IT服務企業塔塔諮詢服務有限公司（Tata Consultancy Services）。

蓋瑞加·潘德

塔塔諮詢的亞太區董事長蓋瑞加·潘德（Girija Pande）說：“很多領先的印度企業包括IT公司是追隨其客戶進入中國而逐步在中國市場展開佈局的，因為當這些跨國公司進入中國市場時，他們想知道我們是否有能力為其中國區業務提供專業服務。”

潘德在接受INSEAD教授阿尼爾•古普塔（Anil Gupta）為INSEAD智庫網做的訪談中指出：“中印兩國的IT服務業都處於蓬勃發展期。中國本土的小型IT企業眾多，市場分散；而印度的IT企業規模較大，有的已經實現國際化。這是兩個市場的區別但兩者的發展都非常迅猛。”

塔塔諮詢拓展中國市場的策略三管齊下：首先是為在中國的跨國企業提供服務；二是把中國大陸作為向日本、韓國和中國台灣等東亞地區提供支援的資源基地；第三是為中國企業提供專業IT服務和企業解決方案。

不過，潘德指出，外國企業搶佔中國市場有幾點值得重視：首先是員工配置，目前塔塔諮詢在中國的1100名員工中，有大約94%的員工是中國人，部門經理也是中國人。再者就是語言能力。塔塔諮詢在中國可調動懂得普通話、粵語、韓語、日語、泰語以及印尼語等亞洲語言的人才為跨國公司服務。

潘德稱，這是中國與印度的不同之處。“這些客戶的業務就無法外包到印度。因此，行之有效的辦法是，印度的低成本外包中心為使用英文的客戶服務，而中國的外包中心則為講其他亞洲語言的客戶服務。因此，對我們來說，中國是塔塔諮詢拓展全球客戶的重要戰略基地。”

潘德表示，在中國市場以外，塔塔諮詢要實現全球佈局亟需企業內部結構的調整和強化。“未來的挑戰是人才資源的挑戰：如何吸引人才和留住人才，特別是高端人才；如何以一家全球性公司而不是一家大型印度公司的定位為優秀人才提供完善的激勵機制......慶幸的是我們母公司塔塔集團正不遺餘力地推動集團全球化：集團60億美元的營業額中，有三分之二來自國際市場，這包括企業收購和業務增長帶來的貢獻。”

公司未來增長的另一個策略是“非線性增長”，即通過加強知識產權、產品專利和雲計算業務等來增強營收。

潘德指出：“只有同時具備全球性佈局、全球性資本和全球性人才，才算得上是名副其實的全球化公司。”

发布日期：2010年7月19日