互聯網和全球化的興起使企業陷入兩難境地：企業需要借助全球網絡來獲取資源和市場以增強競爭力，但同時網絡本身可能潛藏著巨大風險。

保羅 • 克林多佛爾

“一方面，網絡可能助長有害信息迅速傳播，例如助長全球恐怖主義擴散，加劇甲型流感帶來的恐慌，以及助長2008年全球金融危機的蔓延等，”INSEAD教授保羅 • 克林多佛爾（Paul R. Kleindorfer）在他合編的《網絡時代挑戰：互聯世界裡的企業戰略、利潤和風險》一書中指出。

“另一方面，網絡帶來無窮商機，網絡公司eBay、Google和Facebook等的迅速崛起世人有目共睹。”

《網絡時代挑戰》一書指出，全球網絡的崛起無疑對大多數商學教育和管理學說所注重的以企業為中心的傳統競爭力和策略觀帶來了挑戰。在網絡時代，企業經理人必須具備更廣闊的視野，以體認到企業總部不再是戰略核心，網絡才是戰略的核心。

克林多佛爾指出：“這就是網絡時代。網絡時代並不否定企業、以企業為中心的決策權、資本權和所有權等商業元素的存在。但是，網絡思維肯定對商業和商學教育中上至商業戰略下至市場營銷和供應鏈管理等核心課題帶來全新的思維。”

拉姆（傑里） • 維德

克林多佛爾與另一專家--沃頓商學院市場營銷學教授拉姆（傑里） • 維德（Yoram (Jerry) Wind）合編的《網絡時代挑戰》一書是沃頓學院-INSEAD學院聯盟的産物。它匯集了50名商業及非商業領域，包括人類學、生物學、計算機科學等領域專家的見解，探討不同的網絡，以掌握、管理和善加利用網絡。

“從一般風險到政治風險，到恐怖主義，到健康威脅，我們見證了由以企業爲中心的思維向以網絡爲中心的思維轉變所引發的翻天覆地變化，”克林多佛爾說。

網絡視角

在傳統的以企業爲中心的銷售模式中，一家公司研製出新的産品或服務後推出市場，然後以營銷績效來衡量産品或服務是否成功。然而，克林多佛爾指出，在以網絡爲中心的銷售模式中，這種策略不再奏效。他解釋道，在網絡時代，人們常常在Twitter、MySpace和YouTube等社交網站及論壇交流，指出什麼樣的産品或服務會受歡迎，什麼產品不受歡迎。

“因此，作為網路時代的銷售人員，必須要敏銳地聆聽和回應不斷地形成的特定產品消費群。否則，便難以在這以顧客爲導向的市場上立足，”克林多佛爾說，“網絡銷售與傳統銷售截然不同，傳統銷售是在産品問世後通過各種營銷手段銷售給顧客，而網絡銷售則是通過與顧客在新産品或新設計上的高效互動，實現個性化服務。”

金融危機和美國汽車産業的潰敗進一步揭示了對網絡時代認識不足帶來的慘痛教訓。蔓延全球的金融危機究其根源，便是網絡全球化的背景下，金融工具在全球進行配置，形成了一種難以防範的風險。美國汽車産業陷入絕境則是由於其堅守傳統的以企業為中心的市場營銷策略，而忽略了美國消費者業已改變的消費心態。

毫無例外

互聯網對企業的影響已深入到其運作各個環節。在運營層面，風險和縱橫交錯的全球網絡的運作方式均已出現重大改變。傳統的供應鏈思維關注的是簡單的一對一鏈接，而沒有考慮到縱橫交錯的全球供應網絡存在的風險和出現中斷時所產生的漣漪效應。

“在全球化浪潮風起雲湧的今天，企業運作的各個環節都必須以網絡視角來重新定位其戰略發展目標，這包括企業的性質、强項、利潤及風險。也就是說企業務必以全球化視野變革其原有的傳統戰略模式以增强市場競爭力，”克林多佛爾說。

互聯網不僅對大型企業的影響重大，也是中小型企業走向國際化的信息平台。中小型企業佔全球生産總值的很大一部分（在全球就業比例方面所佔份額就更多），但是中小型企業往往沒有意識到自己也是全球網絡的一分子。事實上，他們完全可以通過供應鏈、客戶或是客戶的客戶而成為全球網絡的組成部份。認識到這一點對中小型企業轉變經營方針和提高市場競爭力至關重要。

克林多佛爾解釋說：“瞭解自己與全球經濟力量之間的相互連繫和相互依存關係，有助於企業對自身創造的價值有更强的滿足感，對身處其中的社會有更全面的體認，對經濟可持續發展等更廣義的命題產生更深入的認同。無論是否願意，企業都是全球網絡的組成部份。”

謙卑態度

擁有網絡視角也有助於企業產生謙卑態度，體認自己並非能夠完全主宰自己的命運。作爲信息透明的全球網絡的一員，每一家企業都可能對其他企業的命運帶來影響。公司及其股東、客戶、供應商及員工等都應當適時審度，靈活應變。

“他們將對周遭可控制和不可控制的巨大動盪力量產生更加敬畏之心，並且更加謙卑地看待自己在世界中的位置，”他總結道，“同以企業爲中心的風險管理相比，網絡中心觀將是企業制定長遠戰略，爭取利潤和控制風險的良好開端。”