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可口可樂首席行政官協調總部與區域運作之道


可口可樂公司執行副總裁兼首席行政官(CAO)亞歷山大•卡明斯(Alex Cummings)在談到如何協調公司總部與區域運營單位的運作時指出:“關鍵是找到主旋律”。


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他解釋道,公司總部與區域運營單位的“節奏”不同,兩者存在著一種“自然的緊張關係”。


卡明斯對於總部運作和區域運營都有深入的瞭解。利比里亞出生的卡明斯於1997年加入可口可樂公司,出任尼日利亞區域經理。2000年底,他升任公司北非及西非總裁。一年後,他被擢升爲非洲區總裁及首席運營官,統率非洲大陸56個國家及地區的業務。


“公司總部關注的是中長期的目標,而各區域運營單位則更關注下個季度或下個月的業績。兩者的著重點都沒有錯。”不過他補充說,兩者之間存在一座‘天然橋梁’,即:爲股東創造價值。“而我的工作便是協調區域運營單位追求月度銷售額、利潤、市場份額的各種節拍,使之與總部的中期目標銜接。”


卡明斯現時統率包括法律、人力資源、全球社區連接、戰略規劃、信息技術、研究與創新、科學、生産力轉型及戰略安全等部門。他介紹說,他旗下的核心團隊大約有1800名員工,而全球有3000多名員工直接或間接向他匯報工作。


現年50多歲的卡明斯出生於西非國家利比里亞的一個中産階級家庭。他說,在他的孩提時代,利比里亞國家穩定;他有一個穩定的家,就讀好的學校。後來他到美國上大學並主修金融與經濟學,爲之後晉升可口可樂公司高管奠定了良好基礎。


年輕時候的他曾立志當一名醫生或工程師,也想過從政。不過他說,父母堅决反對他從政。不過,學成回國倒是當時的目標。從美國北伊利諾伊大學本科畢業後,他回到利比里亞並在當地的發展和投資銀行工作了兩年。


隨後,他回到美國攻讀工商管理碩士學位,當時正值利比里亞處於軍事統治,社會動盪不安之時,於是他畢業後決定留在美國。他在皮爾斯伯里公司擔任過多種職位,在加入可口可樂之前他是皮爾斯伯里國際的財務副總裁。


在可口可樂公司任職超過10年,卡明斯對公司有很深的瞭解。他有系統地應對各種挑戰,包括在自己統領的各部門中找出一種“共性”。他認爲這種“共性”就是每個崗位的人都能勝任自己的工作。他說:“我們需要一支業務能力强並能以解決問題爲導向的專業隊伍。因此,我們需要的並不是專家頭銜,而是能够把專業知識應用於業務,有助於業務發展的專家。”


他坦承,上任執行副總裁兼首席行政官18個月以來,挖掘旗下衆多業務部門員工之“共性”可謂困難重重。他本人找尋上述的“主旋律”就遇到不小的挑戰,花了整整六個月時間才掌握到協調總部和區域運營單位的“主旋律”。不過,更艱巨的任務是:讓每個員工都瞭解他們在這個多元團隊的職責。“我們必須瞭解我們所做的每一件事都會影響到我們的團隊、我們的同仁。因此,如何確保各級員工的團結協作是一個持續的挑戰。顯然,企業部門間不能閉門造車,唯獨精誠合作才能共創佳績。”


卡明斯認爲,只有經歷過困頓的人,才有能力應對複雜艱巨的挑戰。他指出:“良好的教育有助於訓練一個人的思考和質疑能力,建立工作模式和程序。但工作能力的培養還有待於在實戰中磨練。”他補充說,經歷過挫折和失敗的領導人勢必在磨練中日益成熟,並最終取得成功。爲此,他認爲,大學畢業生應該關注的是在公司裡多學多練,爭取獲得多種不同的工作經驗,“我希望即將畢業的大學生多花點時間學習新事物,接觸新領域、新地域,爭取在企業內各個部門工作的機會,更深地瞭解企業運作。”


“只有瞭解企業性質,瞭解企業如何盈利,瞭解企業如何産生經濟價值,員工才能施展所長,爲企業成長盡一份力,”卡明斯總結說。

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