生意和慈善可以和二為一嗎？豪華酒店集團悅榕莊的創辦人何光平認為，這個問題的提法不太正確。

他說：“會賺錢的生意人和熱心的公益家不一定是兩類人，沒有必要把他們劃分為兩類人。遺憾的是很多生意人要麼誤認為這是截然不同的兩類人；要麼雖然心懷企業社會責任大志，卻羞於啟齒。”何光平日前在INSEAD新加坡校區參加與MBA學員的對話會議後接受INSEAD智庫網訪問時如是說道。

“我覺得值得慶幸的是這種觀念在美國正在改變，這歸因於自私自利的CEO完全罔顧社會責任而社會大眾已經體認到這種人完全沒有為社會做過有益的事。由於這種觀念的轉變，商業領袖現在敢於大大方方地說：‘我是一名成功的CEO，同時我也熱衷於企業社會責任’。以前商業領袖對企業社會責任總是羞於啟齒，仿佛那是懦夫行為，缺乏男子氣概。仿佛‘我全心全意為企業創造利潤，為股東創造價值最大化，根本無暇顧及企業社會責任’之類的表白才是體現男子氣概的豪言壯語。在我看來，正是這樣的心態或多或少導致了華爾街金融體系的近乎崩潰。”

不過，何光平說，企業在發展過程中，應該關注股東價值最大化還是利益相關者價值最大化，這一點仍然見仁見智。“參照資本主義結構，股東利益最大化、企業淨盈利、股東總回報這幾種尺度中，與CEO有直接利益相關的只有股東回報，也就是說對CEO來說，企業社會責任可有可無，只要CEO能給予股東最高的回報，自己便能享有最高的分紅。這完全符合邏輯。”

“但如果把股東改成利益相關者，那麼衡量CEO的KPI（關鍵績效指標）也將徹底改變。如果把社會和消費者的福利定義成與股東利益一樣重要，或者至少有一定的重要性，那麼CEO必將帶領企業朝這個目標奮鬥，甚至會制定一些衡量成功的新指標。畢竟，衡量股東回報簡單得多，而衡量利益相關者的回報則是一個較為虛無飄渺的概念。”

他說，最理想的辦法是能夠量化利益相關者價值。“如果經濟學家能設計出一個衡量指標，譬如現在已經有人談論，與其衡量國內生產總值，不如制定另一些指標例如嬰兒死亡率等來衡量‘國民幸福總值’；如果我們有一些衡量相關者利益最大化的量化指標，我相信我們在重塑社會價值方面將走得更高更遠。”

在這方面何光平可謂身體力行。他所領導的悅榕莊自創辦以來，就以推動經濟永續發展為集團經營策略的核心價值，在尋求集團發展的同時，兼顧社會責任和環境保護。

何光平的太太、悅榕莊的共同創辦人張齊娥女士曾發明了一個詞，稱何光平為 “心懷社會主義者”；不過，何光平認為自己現在更像理想主義者。他曾經由於捲入上世紀60到70年代的政治活動而基於“新加坡內部安全法”被扣押，也曾因為參加越戰時期的政治運動而被美國斯坦福大學開除。

他說：“富裕人士或者像我一樣出生於富足家庭背景的人士的責任是盡我們所能回饋社會，我們不一定要當慈善工作者，不一定要像特麗莎修女那麼崇高，也不需要有負疚感。我們可以像一般生意人一樣，在做好生意的同時回饋社會。我希望悅榕莊集團能在發展業務的同時，為世界經濟的發展和改善貧困人士的生活盡一份力。”

的確，悅榕集團在這兩方面都有驕人的成績。集團推行的企業社會責任倡議有多個例證：最近在阿拉伯聯合酋長國投入正式運營的艾瓦迪悅榕莊設有一塊佔地60公頃的自然保護區，並在開幕後陸續迎來第一批野生動物，包括18只阿拉伯瞪羚、8只姆瞪羚和4只阿拉伯大羚羊，重新將當地野生動物帶入自然保護區；輔幼成長計劃是一個全集團參與的社區計劃，旨在協助青少年的技能培訓；綠色家園計劃旨在應對氣候變暖；資源保護計劃以減少每個悅榕莊度假村能源和水的消耗為己任；以及在馬爾代夫瓦賓法魯悅榕莊設立海洋實驗室，研究環境保護。此外，悅榕集團連續5年來都全力支持地球日活動。

“對我來說，悅榕莊最大的成功不是酒店服務，而是我們借助酒店服務而創建的平台，從一個規模較小的亞洲平台發展到一個全球企業、一個能參與全球競爭的全球品牌。”

悅榕酒店集團在新加坡的第一個溫泉渡假別墅將於今年9月在濱海灣金沙綜合渡假村正式開業。

何光平把公司的成績歸功於對品牌戰略的巧妙執行。例如，悅榕莊獨特的熱帶花園溫泉和全泳池別墅之創意雖然只旨在彌補一些渡假村缺乏海灘的不足，但其獨特設計無疑引領同業。悅榕品牌私密泳池別墅也已然成為其品牌一大特色。

“一個品牌要與消費者情感共鳴，才能得以永續持久…...對於悅榕莊來說，與客人共鳴的不是酒店裡奢華的水晶吊燈或克里斯托費爾銀器，也不是比別人大的游泳池，而是酒店為客人創造的美好環境，讓他們在入住期間沉浸在歡愉中。從而，悅榕品牌也自然而然成為人們美好回憶的一部分。”

发布日期：2010年5月27日