半數以上理論上看似完美的企業發展戰略在進入執行階段後出現偏差最後宣告失敗。原因是什麼呢？
INSEAD教授
Michael Jarrett 和
Quy Huy 對這個課題研究了長達15年。最近，他們開發出一套簡便易行的企業戰略壓力測試方案。
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| Michael Jarrett |
Jarrett在接受INSEAD智庫網訪問時指出：“60%的企業戰略在執行中以失敗告終。這個六步壓力測試方案旨在辨別戰略執行過程中的潛在要素和陷阱，從而揭示企業戰略所面對的問題和挑戰。”
Huy說，企業經理人往往認為企業戰略重在周全的籌備和規劃，執行過程相對容易。他指出，這種想法是錯誤的，企業戰略成功與否，決策過程僅佔5%，其餘95%則在於執行，而大多企業戰略就是在執行階段出現偏差而失敗。“我們因此設計一套評估框架，引導經理人對一些關鍵問題進行系統、深刻而全面的思考。
六步測試對如何打造和提升戰略執行力進行分解，揭示一些雖不被重視，卻對戰略成敗大局影響深遠的因素，引導經理人在推動戰略執行過程中有效運用各大要素，實現戰略目標。兩位教授指出，他們對其中一些要素的探究有別於常規觀點。“比如說情感。在商場上，人們一般避談情感，儘量理智行事。然而，忽略情感因素將導致步步為防，與形勢脫節。我們認為，企業經理人在帶動團隊進行戰略實施的過程中，要正視情感因素，處理好情感因素。
戰略的可行性
第一項測試指標是評估戰略是否可行。這個戰略在理論上是否完美？是否能為企業創造價值？市場訊息是否準確？這一項測試為企業經理人規劃了各種戰略模式，協助他們為戰略目標定位，並評估這種定位將帶來的商業價值。
Huy指出：“如果從各種框架模式的測試中發現一項戰略計劃站不住腳，那就應該及時放棄。在此情況下，企業經理人應作出慎重考量，並避免投入更多的時間和公司資源去執行一個不良戰略。”
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| Quy Huy |
周全的規劃
Huy說，經理人的慣常做法是，一旦設定戰略目標，下一步就專注於戰略結構規劃。他們認為，一旦結構規劃成型，執行方面就相對容易。“但那是虛假的安全感。大多數這樣的戰略在執行過程中都會出現移位或方向偏離，最後無法達到預期目標。第二項壓力測試旨在設立一系列指標，幫助經理人制定一個較戰略結構更為周全的執行方案。
瞭解潛在障礙
那麼，擁有一個可行的戰略計劃並制定了一套周全的執行方案後，是否就能步入實施階段呢？Jerrett說，答案是否定的。因為戰略的實施需要員工或團隊的參與，這個環節最容易出現方向偏離。
他們在研究中發現幾種導致方向偏離的潛在因素。首先是隱形文化障礙，特別是大型成功企業多年來可能養成的風氣。“IBM在90年代遭受戰略失敗，部分原因是企業多年的成功養成了傲慢的風氣，導致他們忽略了市場需求，未能適時應變。 ”Jarret指出。
“我們發現的另一個隱形障礙是企業內部紛爭。這不只是辦公室政治，還有企業內部各團隊間的敵對情緒，而這將削弱企業凝聚力。”他說：“在競爭中，情感與非理性因素凌駕於事實之上。更糟糕的是，人們對這種現象不是不以為意，就是矢口否認。測試的第三個步驟旨在幫助經理人認清商業計劃中的潛在障礙。”
克服障礙
| 戰略執行力壓力測試
1. 是否有一個可行的戰略？
2. 是否有一個周全規劃？
3. 是否瞭解潛在障礙？
4. 是否瞭解如何克服障礙？
5. 是否擁有關鍵技能？
6. 是否擁有一個持續不斷的學習系統？ |
測試的第四項提出一系列衡量工具，引導經理人克服策略執行過程中的各種障礙。比如，如何調動團隊積極性並貫穿於企業戰略執行和管理之始終，使戰略變成現實。Huy稱：“很多經理人沒有受過這項訓練。我們提請這些經理人對一系列執行力相關問題進行探討，諸如戰略執行階段所花的時間長短和節奏。什麼階段做什麼? 進展是否太快？是否按正常的順序進行？這就像吃法國餐不能以甜品開始，同樣的菜肴如果順序不對，整個用餐體驗就會被破壞。同樣的，要確保戰略目標順利實現，必須制定適當的執行順序並在適當的時間，以適當的節奏嚴格執行。”
發展關鍵技能
Jerret指出，在社交媒體充斥的資訊時代，人們總以為自己對周遭的一切瞭若指掌，以偏概全的現象屢見不鮮。經理人也一樣，他們認為自己胸有成竹。“不過戰略的成敗不是紙上談兵，關鍵是如何把抽象的理論付諸實踐。研究顯示，60%的經理人缺乏適時應變的能力。第五項測試評估經理人是否具備帶領團隊實施變革的關鍵技能。”
打造學習型組織
在確保擁有以上技能後，第六項測試便是如何把這些技能帶到實踐中，引導團隊學習和瞭解戰略決策和目標，激發員工潛能，從而打造和提升戰略執行力。“這項測試旨在評估經理人是否具備把自己的關鍵技能融入企業核心競爭力的能力。”Huy說。
完善壓力測試
Huy說， 對全球各地每一個經理人來說，這套評估框架將有助於他們在制定策略過程中進行更全面更深刻的思考。不過，鑒於來自不同國家和文化背景的人對溝通方式或管理方式的反應可能迥然不同，他們將力求進一步完善評估框架，使之更有效反應跨文化差異因素。
“另一方面，我們將更深入地探討在剛性的企業環境中，如何調適這些柔性的能力要素；以及高層管理人員在企業推行變革和追求永續發展中將扮演的角色。”Jerret補充道。
文：Grace Segran
譯：黃志鵑 （Aileen Huang)
发布日期：2011年5月24日
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