利用老鼠來阻止疾病的蔓延？這聽上去似乎不合邏輯。不過，強生公司的一組經理人和INSEAD的一組MBA學員就合作推出了一個極富創意的方案去抑制肺結核疾病的傳播，把“藍海策略”提升到一個嶄新的層面。

坦桑尼亞是東非一個貧窮落後的國家，特別是在廣大的農村地區，生活條件惡劣，各種民生短缺，亟需創意的解決方案去應對，而對抗當地長期肆虐的肺結核風土病更是需要創意的方案。

INSEAD“非洲新方案”研究中心（Africa Initiative） 和強生公司企業公民信託基金（Johnson & Johnson Corporate Citizenship Trust）攜手的合作項目旨在幫助非洲國家對抗此類瘧疾，項目極具創意地結合了原本毫不相關的商業夥伴、行之有效的教學法和熱衷於社會責任的企業經理人。INSEAD“非洲新方案”研究中心學術主任Loïc Sadoulet 說：“肺結核疾病在非洲捲土重來。雖然這些地區得到來自各大非營利機構、政府組織、環球基金提供的免費藥物和金錢資助，但肺結核仍然日益肆虐，嚴重威脅著當地人民的生命。”

根據世界衛生組織2009年的統計，在非洲，每年死於肺結核疾病的人超過43萬。坦桑尼亞人民的醫療費用由來自企業和非政府組織贊助的醫療保健系統和捐助人提供。因此，問題不在於藥品和醫療服務，而是對疾病的檢測能力。傳統醫院傳統實驗室的檢測速度根本無力應對此類高度傳染性疾病的蔓延。

坦桑尼亞是一個以農村地區為主的國家，確診一宗肺結核病例可能要長達6個月時間。在這期間，病人可能把疾病傳染給15人之多，而且通常是家庭成員。此外，由於營養不良和愛滋病毒的蔓延，肺結核感染率日益呈上升趨勢。大多數病例都是“被動地＂發現，即是出現了明顯的症狀才被發現，因而延誤了治療。

老鼠“診斷”疾病

經過多番研究，工作小組最終把目標鎖定在老鼠。Sadoulet說：“老鼠可協助診斷肺結核。受過特殊訓練的老鼠可以通過嗅聞唾液樣本鑒別肺結核病症。如果它們發現有任何肺結核病症的可疑樣本，會不停的抓撓，提醒在一旁監督的工作人員注意。”

如果老鼠從一批呈陰性的唾液樣本嗅出陽性樣本，會不停地在樣本托盤抓撓，工作人員就能因此通知那些懷疑受到感染的人去醫院做全面的檢查。自引進老鼠“診斷”肺結核以來，有老鼠參與的檢測中心的化驗準確率提高了約31%。

Sadoulet指出：“利用老鼠做第一線檢測而不是第二線的驗證，大大縮短了診斷過程，我們可以立即診斷病人是否患有肺結核，而不是等到六個月後，在病人病得非常厲害時才得到實驗室的診斷。”

這個派駐坦桑尼亞的工作小組由全球醫療保健集團強生公司的經理人和INSEAD MBA學員聯合組成。小組由強生公司的董事總經理Frank Welvaert 帶領，組員包括強生公司的24名經理人和INSEAD部分MBA學員。這些經理人由強生公司三大業務領域：消費產品、制藥與醫療設備領域甄選而出，他們首先參加了INSEAD為其定制的高級經理管理課程。強生公司企業公民信託基金為這項方案提供資金贊助和醫療指導。

工作小組的任務是通過與這些“非常規客戶”群體的接觸，探討他們的所需，吸取經驗，從而培養對醫療衛生領域機會和服務斷層的敏感度。Welvaert說：“對這些年輕人來說，這可以說是一次獨一無二的經驗。他們在公司擔任經理職位，現在卻在坦桑尼亞的農村地區，坐在地上與病人面對面地接觸。”

所幸的是，在此之前，強生公司在坦桑尼亞的合作夥伴，一個名叫APOPO的非營利組織已經發現老鼠這種嚙齒類動物的特殊能力：它們嗅覺敏銳，如果經過訓練，可以提高肺結核的檢測效率。組織創辦人Bart Weetjens受到幼年養寵物鼠的啟發，於上個世紀九十年代創立APOPO組織，旨在訓練岡比亞巨囊鼠以取代狗，探測非洲一些飽受戰爭蹂躪的國家如莫桑比克和安哥拉等區域的地雷。

不一般的合作夥伴

利用老鼠來診斷疾病？這一創新觀點是否能得到人們的贊同？強生公司不僅要說服實驗室技術員、醫生甚至衛生部長，也得尋找新的合作夥伴以使計劃得到全面實施。 “如果我們要滿足新興市場的各種民生短缺，使當地人得到負擔得起的服務或產品，從根本上改善他們的生活，單靠我們自己做不到。因此，發展合作夥伴至關重要。”Welvaert說。

就此，強生公司找上了平時在業務上不甚相關的幾個公司並積極與其建立合作夥伴關係。比如，百事可樂公司在坦桑尼亞有一個卡車運輸網路，負責將可樂運送到各農村地區。強生公司就想到，如果這些卡車能順便把在農村採集到的唾液樣本運送到APOPO檢測中心，將可大大緩解項目所遇到的運輸難題。Sadoulet指出：“百事可樂公司當時很為難，因為畢竟它是一個與醫療領域毫不相干的飲料公司。不過，通過強生公司，他們能夠動用企業社會責任預算，承擔起了運輸任務，將農村採集的唾液樣本運送到檢測中心。”此外，強生公司也與坦桑尼亞的手機服務商Vodacom合作，提高肺結核患者與檢測中心之間的資訊交流效率。

激發創新思維

對Welvaert來說，這一經驗也催生了一個嶄新的商業模式──“內部創業”。他最近應歐洲聯盟的邀請發表演講時首次提出這個概念。他說，像強生公司這樣的大型跨國企業應該鼓勵內部企業家精神，激發人才的創新思維。“內部創業和自主創業不同。內部創業是指有創業意向的企業員工提出創業理念，把這種理念回饋到企業，在企業的支持下進行創業。這將激發員工的創新思維和整個團隊的創新精神。”

發布日期： 2011年7月28日

文： Brian Henry

譯： 黃志鵑 （Aileen Huang）