法蘭克．布朗

INSEAD 院長法蘭克．布朗 (J. Frank Brown)說，領袖並不只是頭銜。他在接受「INSEAD智庫網」採訪時說："很多人空談領導，卻沒有實際的領導才能。"

布朗院長認為，要成爲一位出色的企業統領，要具備七項特質。他說："我認爲最重要的一點是要懂得溝通，懂得傾聽，因爲要成爲一位成功的領導者，你必須要是一個擅於擇善而從的人"。

他在最新出版《環球商業領袖：跨文化營商之道》 一書中列出了優秀領導者應具備的幾種素質：開放、正直、謙卑、樂觀、對現實和未來的全景觀、善用權威、理解個人和組織的目標。

統領跨國企業的‘跨文化’領導者還要具備對其它文化和民族差異性的敏銳洞察力。這意味著，領導者必須願意去探索，去瞭解其他民族的文化和習俗。

布朗院長認為，要成爲一位出色的企業統領，要具備七項特質。他說："我認爲最重要的一點是要懂得溝通，懂得傾聽，因爲要成爲一位成功的領導者，你必須要是一個擅於擇善而從的人"。

他在最新出版《環球商業領袖：跨文化營商之道》 一書中列出了優秀領導者應具備的幾種素質：開放、正直、謙卑、樂觀、對現實和未來的全景觀、善用權威、理解個人和組織的目標。

統領跨國企業的‘跨文化’領導者還要具備對其它文化和民族差異性的敏銳洞察力。這意味著，領導者必須願意去探索，去瞭解其他民族的文化和習俗。

布朗院長說："先具備了這種體悟，繼而主動機敏地投入去瞭解世界的另一邊，這絕對是在當今跨文化商業環境中有效領導的重要元素之一。”

而徒具虛名的領導者通常只和他們同種同文的人打交道，他們並不想探索，傾聽和學習新的文化。 他說： "我個人認爲，這些掛名領導者也無意聽取別人的意見，他們一意孤行。所以他們其實並不是在‘領導’。而這往往也導致他們的運作方式失敗。

"失敗的總裁還有一個通病就是他們總是找些比自己平庸的手下，並認爲這樣就能保得住自己的寶座，實際上他們這樣做是把自己和所領導的團隊引向失敗" 。
跨文化通才對於環球性和跨地域性商務尤其重要。布朗舉例說，曾有一家日本公司和一家美國公司進行某項生意合作，最後因爲雙方根本不瞭解對方的文化而以失敗告終。

多元化：成功的必備因素

布朗說，真正的領導者會聘用不同技能不同背景的員工，明確分配職責，並和各層員工保持緊密聯繫。

關於多元化： "多元化是成功的必備要素。我所講的多元化是指全方位的多元化，包括性別，種族，宗教，國籍，性傾向，文化，性格類型及專業領域"

他說： "作爲領導者，你身邊必須有來自非常廣泛的教育背景、文化背景及語言背景的人。”

他特別提到歐洲的情形，指出那種男性主導、以論資排輩的方式來挑選管理層的做法並不能真正選到最好的管理人才。多元文化的企業要取得成功，管理層應當任人唯賢，而不應理會年齡與性別。

當管理者表示建立一個多元化團隊相當困難時，他會告訴他們，單調的團隊比如完全由白人或者完全由盎格魯-撒克遜男性組成的團隊，不可能像多元化團隊那麽成功。因爲單調團隊成員的價值觀一樣，不願意挑戰傳統思路，而且較易出現勾心鬥角情形。

他在書中寫道： "在國際市場上，一個多元化的團隊是成功的必備要素" 。

對於新進的管理人員，布朗院長說，團隊建設，有效的‘師友制’和人際網絡是成功的關鍵。他又說，主管人員需要有跳出框框的創新思維。

關於師友制： "對我來說，最重要的商業和個人的關係是來自那些指導過我的人和我指導過的人" 。

我認爲那些在這一代或下一代立志成爲領導者的人，需要把眼光放遠些。任何把眼光局限在一個國家，一個區域的人是注定會失敗的。

他鼓勵他的學生去獲取不同的工作經驗，以擴大他們的知識面。
他說："我堅信，有很多領導知識是學來的，在各種各樣的經驗中得到的。”

關於傳承： "真正的領導者並不擔心傳承問題" ，相反的，他們只憂慮公司的長期生存能力。

有抱負的主管人員應學會如何做一名領導者，他們應行事得宜，穿戴得體，態度謙卑，和同事建立融洽的關係。

他說，如果年輕管理人員花太多時間去想如何爭取權力，他們往往忽視公司的目標和如何實現這些目標。

關於工作和生活的平衡： "如果你不懇誠向上司表述你個人或工作以外的需要，將對你的工作發展造成不利。”

布朗用了一個章節的篇幅，促請特別是在多元文化公司背景下的領導者更好地聽取他們的員工、其他管理人員、競爭者和客戶的意見。徒具虛名的領導者經常把這當成一種負擔。

"你花時間去聽、去接納後所作出的决策通常比較容易被接收，你也就比較有可能取得成功" 。